Гарантия возврата

Онлайн-школа гарантирует возврат денежных средств за приобретенный цифровой продукт и/или услугу по требованию клиента. Мы идем навстречу нашим клиентам и осуществляем гарантийный возврат, несмотря на то, что международное и национальное законодательство не предусматривают возврат цифровой информационной продукции.

Срок гарантийного периода не превышает двух календарных суток с момента оплаты и получения доступа к онлайн-практикумам. Поскольку времени вполне достаточно для оценки качества контента по первому занятию. На остальные онлайн-продукты (мастер-классы, платные вебинары, прочие не долгосрочные онлайн-продукты) политика возврата не распространяется.

В случае скачивания онлайн-продукта из личного кабинета на нарушителя распространяется ответственность за нарушение авторских прав и не распространяется политика возврата.

Обязательным условием возврата денежных средств является необходимость связаться в телефонном режиме с менеджером Онлайн-школы и пояснить причину возврата. Диалог будет записан. Инициировать общение с менеджером можно по номеру телефону на сайте, в том числе и заказав обратный звонок, или через E-mail: info@spimethod.com. Все заявки рассматриваются в течение 24 часов в рабочий день.

Если гарантийный период пропущен клиентом – возврат средств, в полном объеме, невозможен. Частичный возврат возможен в исключительных случаях, если клиент докажет воздействие форс-мажорных обстоятельств.

Итак, при возврате действуют также следующие правила:

- возврат в течении 2 рабочих дней;

- причина возврата должна быть обоснованной и рациональной;

- с момента обращение у нас есть 21 день на перевод денег заявителю;

- все комиссии за счет заявителя;

- если была предоплата (не полная сумма) - франшиза составляет 50% от суммы;

- если была полная оплата - франшиза составляет 30% от суммы.

Администрация Онлайн-школы